01
30% звонков
Теряется. Пациент не дозвонился, ушёл к конкуренту.
ЧТО ТЕРЯЕТ ВАША КЛИНИКА ПРЯМО СЕЙЧАС
02
Ночь и выходные
Регистраторы спят. Заявки тоже.
03
No-show
Каждый пустой слот = 1500 ₽. В среднем 12% записей.
ЧТО ДЕЛАЕТ ВАНЕЧКА
Записывает 24/7
Пациент пишет в Telegram или MAX, бот предлагает свободные слоты.
Напоминает за 2 дня
Снижение no-show до 4%.
Принимает оплату
Юmoney/CloudPayments/Тинькофф/перевод на карту с автосверкой.
Админка для регистраторов
Расписание, заявки, аудит, отчёты.
Мобильное приложение
Для админов, всегда под рукой.
ПУТЬ ПАЦИЕНТА
Пишет боту в любое время
Бот предлагает 3 ближайших слота к удобному дню
Клиент оставляет ФИО + телефон + ребёнок
Получает напоминание за 2 дня и за 2 часа
СЛУЖБА ЗАБОТЫ «КИНДЕР КЛИНИК»
Служба Заботы «Киндер Клиник» — вспомогательное направление педиатрической клиники в Краснодаре. В команде 7 специалистов: психологи, ABA-терапевт, логопеды, фонопед, сурдопедагог.
До «Ванечки» родители записывались звонком в регистратуру: пропущенные вызовы, ошибки при ручном переносе слотов, простои у специалистов в часы пик и пустые слоты в межсезонье. Курировать поток вручную было нечем.
После запуска бот закрыл рутину 24/7 — приём заявок в MAX, подтверждения, напоминания за 2 дня и 2 часа, аудит каждой записи в админке. Регистраторы переключились на сложные кейсы и платные консультации, простой специалистов снизился, no-show упал. Развёрнуто за неделю, без замены текущей инфраструктуры клиники.
0
ДНЕЙ ДО ЗАПУСКА
0
СПЕЦИАЛИСТОВ В БОТЕ
0
ЗАПИСЕЙ ЧЕРЕЗ БОТ
0
ОШИБОК В ЗАПИСИ
ТАРИФЫ
Базовый
80 000 ₽
Бот + 1 мессенджер (Telegram или MAX) + админка + 1 канал оплаты + обучение администраторов. Запуск 3 недели.
Pro
150 000 ₽
Всё из Базового + интеграция с вашей CRM, если у неё открыт API (Yclients/Архимед/1С:Медицина и др.) + второй мессенджер (Telegram + MAX) + кастомизация дизайна админки под бренд клиники.
Поддержка
8 000 ₽/мес
Мониторинг работоспособности, починка при изменениях API мессенджеров, до 4 часов мелких доработок в месяц.
FAQ
А если у нас уже своя CRM?
По Pro-тарифу подключаем интеграцию, если у вашей CRM открыт API. Среди типовых систем клиник работают Yclients, Архимед, 1С:Медицина, MIS Клиника, Renovatio, Medesk — у каждой есть штатный REST или JSON-RPC. Бот будет ходить в API, проверять занятость слотов в реальном времени и записывать данные пациента в карточку, без ручного дублирования. Если у вас закрытая внутренняя система без интерфейса — подключить напрямую нельзя, в этом случае работаем в обратную сторону: «Ванечка» ведёт собственную базу записей, а вы выгружаете в свою CRM раз в день в формате CSV/Excel либо через email-отчёт.
Сколько стоит хостинг бота?
Два варианта на выбор. Первый — арендуем за вас VPS у российского провайдера (Selectel, Beget, Timeweb): 600–1200 ₽/мес в зависимости от потока заявок. Бот работает на отдельной машине, ничего на стороне клиники ставить не нужно. Второй — разворачиваем на вашем уже существующем сервере, если в клинике есть IT-отдел; в этом случае хостинг ноль рублей, но требуется доступ по SSH и пара часов настройки. Оба варианта закрывают поток до 5 000 заявок в месяц без проседания.
Бот заменит регистраторов?
Нет, и в этом смысл. Бот закрывает рутину: входящие заявки в мессенджерах, простые переносы слотов, подтверждения, напоминания за 2 дня и 2 часа, проверка оплаты. Это 60–70% задач регистратора по объёму, но самая монотонная часть. Освобождённое время регистратор тратит на то, что бот делать не должен — сложные жалобы, разбор медицинских нюансов с врачом, продажа дополнительных услуг, сопровождение постоянных пациентов по телефону. По нашему опыту в Службе Заботы — регистратор в день экономит 3–4 часа.
Как насчёт персональных данных?
Юридически — всё закрыто. В первом сообщении бот показывает согласие на обработку ПДн и просит подтвердить нажатием кнопки. Текст согласия согласован с юристом и соответствует 152-ФЗ: цели обработки, перечень данных, срок хранения, ваши права как оператора. Без согласия диалог не продолжается. Хранение данных — на серверах в РФ, в шифрованной БД, доступ только у клиники. Передачи третьим лицам нет, кроме платёжного провайдера для подтверждения транзакции. Перед запуском передаём вам шаблон Политики обработки ПДн и шаблон уведомления в Роскомнадзор.
Можно ли потом перейти к другому разработчику?
Да. Исходный код полностью передаётся вам после оплаты — Git-репозиторий, документация по архитектуре, инструкция по развёртыванию, контактные данные API мессенджеров и платёжных систем. Стек выбран максимально стандартный (Python + PostgreSQL + Telegram/MAX Bot API), подхватит любой backend-разработчик. Никаких vendor-lock на нашей стороне: ни ваши данные, ни ваш бот не привязаны к нашей инфраструктуре. Если решите забрать в свою команду — отдадим всё без удержания.
За какой срок окупится?
В среднем 2–3 месяца. Окупаемость складывается из трёх источников: снижение no-show (с 12% до 3–4% за счёт двукратных напоминаний — это +8% выручки на тот же поток), запись в нерабочие часы (вечером и в выходные приходит 18–25% заявок, которые без бота терялись), снижение нагрузки на регистратора (один человек закрывает поток, который раньше требовал двух). При среднем чеке клиники 1500–2500 ₽ и потоке от 500 заявок в месяц Базовый тариф окупается ко второму месяцу, Pro — к третьему. Точную цифру под вашу клинику считаем на бесплатном аудите.
